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[市市場監管局]多措并舉穩步推進放心消費全域創建

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一是完善維權機制。深入推進12315與12345、89000銜接協同機制建設,完善《投訴舉報工作分級處理辦法》和辦理質量考核辦法,建立“專業接訴、專人錄入、專崗分流”三專工作模式,進一步提升辦件效能。今年以來,累計受理消費投訴舉報3684起,按時辦結率和舉報按時核查率達100%。

二是健全維權體系。以創建“放心消費在金都”為總抓手,結合12315“五進”“放心消費大講堂”等活動,大力開展全域維權站點創建。截至目前,累計培育市、縣級放心消費示范單位840家、市級維權服務站18家,發展ODR企業840戶。

三是強化宣傳教育。結合“每周夜?!被顒?,將消費維權作為全系統充電“第一站”,培訓提升200余名市場監管干部職工服務意識及維權能力;深入鄉鎮集市等消費集中場所開展“消費者權益保護日”宣傳,截至目前,累計發放宣傳資料5000余份,集中銷毀假冒偽劣產品52000余件,共計26萬余元。

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